Trung tâm bảo hành laptop Dell tại Hà Nội Những người đăng ký Comcast lên xuống Bờ Đông bị mất quyền truy cập Internet vào ngày 28 tháng 11. Trong khi công ty cho biết quyền truy cập đã được khôi phục, vẫn còn một số ít người dùng báo cáo sự cố vào sáng thứ Hai. Comcast của dịch vụ khách hàng ban đầu báo cáo một "vấn đề liên quan đến Internet" trên Twitter theo tài khoản Comcastcares cuối tối chủ nhật trước khi theo dõi với, "Internet cúp lớn hơn chỉ Boston." Sự mất mạng đã xuất hiện rộng rãi, "chủ yếu nằm ở New England / Greater Boston và DC / Beltway khu vực", phát ngôn viên Comcast Charlie Douglas nói với eWEEK. Theo các báo cáo khác nhau từ những người dùng bị ảnh hưởng, khu vực này bao gồm New Hampshire, Connecticut, Massachusetts, New York, Maryland, Virginia và Washington DC Dựa trên nguồn cấp dữ liệu Twitter, Comcast đã xuất hiện để khắc phục sự cố ngay trước nửa đêm, ngay trong thời gian cho Thứ Hai điện tử, một ngày quan trọng để mua sắm trực tuyến. Các kỹ sư Comcast đang theo dõi cẩn thận dịch vụ để đảm bảo không có sự cố ngừng hoạt động nào khác, Comcast nói. Thay vì chờ đợi một bản sửa lỗi của Comcast, một số khách hàng đáng lo ngại đã tìm ra cách giải quyết để lấy lại quyền truy cập Internet. Họ đã đăng địa chỉ IP của máy chủ DNS thuộc về Google Public DNS hoặc OpenDNS trên Twitter và khuyến khích người dùng trao đổi các mục nhập máy chủ DNS từ Comcast trên máy tính của họ tới những địa chỉ này để trực tuyến trở lại. Comcast cho biết vấn đề đã được giới hạn trong dịch vụ Internet tốc độ cao của công ty, và không ảnh hưởng đến các dịch vụ truyền hình kỹ thuật số và điện thoại. Trung tâm bảo hành laptop Hp tại Hà Nội Lời cúp lần đầu tiên lan truyền qua các trang mạng xã hội như Facebook và Twitter khi người dùng xúc phạm quay sang điện thoại thông minh của họ và các thiết bị di động khác để gửi đơn khiếu nại của họ. Đại diện dịch vụ khách hàng của Comcast, Will Osbourne, đã tweet với người dùng là ComcastWill rằng các kỹ sư đã sửa chữa khoảng 10 giờ tối, nhưng không cung cấp ETA. Comcast từ chối cho biết chính xác có bao nhiêu khách hàng bị ảnh hưởng bởi sự cố ngừng hoạt động. Theo Baltimore Sun, phát ngôn viên của Comcast, Bob Grove, nói thêm nhân viên đã được đưa vào để khắc phục vấn đề này. "Chúng tôi chắc chắn xin lỗi với bất kỳ khách hàng nào bị ảnh hưởng trong thời gian này", Douglas nói. Comcast đã hướng dẫn khách hàng vẫn gặp phải các vấn đề về việc cấp nguồn cho modem, theo Douglas. Cũng trên Twitter, đại diện khách hàng Comcast ComcastMelissa đã cung cấp các modem thay thế cho người dùng. Ngoài ra, cô trả lời người dùng giận dữ phàn nàn về dịch vụ khách hàng nghèo họ đã nhận được qua điện thoại trong thời gian cúp điện. Nhiều người trong số họ dường như đang đòi hỏi, và nhận được, một số loại tín dụng trên hóa đơn dịch vụ của họ. Theo CNET, Douglas cho biết vấn đề là "vấn đề máy chủ" nhưng từ chối xác định vấn đề cụ thể là gì với các máy chủ DNS dịch địa chỉ IP thành tên miền, cho phép người dùng lướt web. Comcast sẽ "tiếp tục điều tra nguyên nhân gốc rễ", Douglas nói. Cũng có các bài đăng trên Twitter từ các doanh nghiệp nhỏ ở Portland, Ore., Về việc không có dịch vụ Internet vào buổi trưa ngày 29 tháng 11. Douglas nói rằng họ là "các vấn đề địa phương không liên quan" Một báo cáo về quản lý bảo mật ảo nhấn mạnh khoảng cách rộng giữa những gì cần phải được thực hiện để bảo đảm môi trường ảo hóa và những gì các nhà quản lý CNTT đang thực sự làm, CA Technologies cho biết vào ngày 29 tháng 11. Các giám đốc điều hành doanh nghiệp và CNTT trên 15 quốc gia đã báo cáo các vấn đề bảo mật nghiêm trọng về việc mở rộng dữ liệu, đặc quyền hypervisor và các vấn đề về quyền riêng tư và tuân thủ khác trong môi trường ảo của họ. Các tổ chức cần phải "giải quyết các hệ thống quản lý bảo mật và CNTT hiện tại và giúp đơn giản hóa sự phức tạp của môi trường ảo", Shirief Nosseir, giám đốc tiếp thị sản phẩm cho khu vực EMEA thuộc nhóm Quản lý bảo mật tại CA cho biết. Theo báo cáo, một phần lớn, 81% các giám đốc điều hành cảm thấy rằng dữ liệu mở rộng, hoặc nguy cơ dữ liệu di chuyển xung quanh các hệ thống ảo mà không kiểm soát và kết thúc trong môi trường kém an toàn hơn. Trong khi các chương trình phòng chống mất dữ liệu có thể giải quyết hiệu quả dữ liệu mở rộng, khảo sát cho thấy chỉ có 38% các tổ chức được khảo sát thực sự thực hiện chiến lược. Trung tâm bảo hành laptop Lenovo tại Hà Nội